CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA
Esta garantía está diseñada exclusivamente para el comprador original y no es transferible a terceros. No cubre compras corporativas, contratos (hospitality), muestras de exhibición ni el uso en espacios públicos de los muebles.
Es importante señalar que el incumplimiento de las indicaciones de cuidado incluidas en esta garantía puede limitar la cobertura ofrecida.
GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO PARA TELAS
La garantía de las telas solo será válida si se siguen correctamente nuestras recomendaciones de limpieza. Si estas no se respetan, cualquier reclamación relacionada con el tejido quedará invalidada. Los fabricantes de telas no garantizan la permanencia del color, la resistencia al desgaste o las variaciones en los lotes de tintura. Por lo tanto, urbanea no ofrece garantías explícitas o implícitas sobre sus tejidos.
Cambios de color: Es natural que las telas cambien de color con el tiempo debido a factores como la exposición al sol, iluminación artificial o calidad del aire. Aunque no se puede evitar completamente, es posible reducir este efecto con medidas como:
- Instalar películas protectoras contra rayos UV en las ventanas.
- Rotar los muebles periódicamente.
- Girar los cojines con regularidad.
- Comprar muebles con la misma tela al mismo tiempo para asegurar un cambio de color uniforme.
Desgaste: El uso continuo puede generar desgaste visible en los tejidos, como la formación de bolitas (pilling). Este fenómeno no se considera un defecto de fabricación, ya que ocurre de manera natural en las fibras.
GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO PARA CUERO
La garantía del cuero es válida únicamente si se siguen nuestras indicaciones de limpieza. Las variaciones en color, textura y marcas naturales (como cicatrices curadas o arrugas) son características propias del cuero auténtico y no defectos.
El cuero está garantizado durante un año contra:
- Transferencia de color: No se transferirán tintes.
- Desprendimiento del acabado: La capa de acabado no se despegará.
- Rigidez: El cuero conservará su flexibilidad, salvo en climas extremos.
- Resistencia: No se rasgará con un uso normal.
GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO PARA LA ESTRUCTURA
Las estructuras están fabricadas con maderas seleccionadas y sometidas a un proceso riguroso para garantizar su resistencia. Las esquinas están reforzadas con bloques y soportes adheridos firmemente, lo que asegura la durabilidad del producto bajo condiciones normales de uso.
GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO PARA LA SUSPENSIÓN DEL ASIENTO
urbanea utiliza un sistema de suspensión de resortes sinuosos que distribuye el soporte de manera uniforme, ofreciendo comodidad y alineación en los asientos. Este sistema está garantizado contra defectos de fabricación y materiales.
GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO PARA LOS COJINES
Los cojines están diseñados con espuma de poliuretano de alta densidad, combinada con capas adicionales que brindan mayor comodidad. No se considerará defecto el ablandamiento natural de la espuma con el uso normal.
Esta garantía cubre deformaciones significativas o fugas de plumas en cojines de plumas y espuma durante un período de un año bajo uso normal.
GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO PARA MECANISMOS
Los mecanismos incluidos en nuestros muebles están garantizados contra defectos de fabricación y materiales por un período de un año a partir de la compra.
GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO PARA COMPONENTES ADICIONALES
Cualquier componente no especificado tiene una garantía de un año, incluyendo hilos, cremalleras, fundas y bases antipolvo.
PROCESO PARA SOLICITAR SERVICIO DE GARANTÍA
Para hacer válida la garantía, el cliente debe contactar al minorista donde adquirió el producto. urbanea determinará si el defecto requiere reparación o reemplazo. Los costos de envío hacia y desde las instalaciones no están cubiertos.
Av Palmas 31, Zapopan, Jal, 45010, Mexico.